Insurance Resource Center Action Promises
Apa arti sebuah janji bagi Anda?
Bagi kami, janji adalah sesuatu yang harus kami buktikan kepada Anda, nasabah kami yang berharga. Dengan pertimbangan itu, kami meluncurkan kampanye terbaru kami, yaitu Insurance Resource Centre Action Promise. Ini adalah sebuah program dimana Anda, pemegang polis kendaraan, bisa menguji komitmen kami kepada Anda.
Program ini dibuat dengan lima janji penting yang kami ciptakan secara spesifik untuk Anda, yaitu:
| Layanan | Deskripsi | Waktu | Kriteria pengukuran |
| Derek | Klaim kecelakaan mobil | Dalam 2 jam | Dari pemberitahuan sampai tiba di lokasi |
| Perbaikan umum | Segala perbaikan (bengkel rekanan ) | Penerbitan SPK dalam 24 jam kerja | Dari estimasi bengkel sampai keluarnya surat pengerjaan |
| Klaim kehilangan total | Klaim kerusakan total konstruktif | Dalam 24 jam kerja | Dari menerima estimasi bengkel sampai penawaran penyelesaian klaim |
| Pencurian | Dalam 24 jam kerja | Dari menerima surat asli dari Kaditserse, serta surat blokir STNK, sampai surat penawaran penyelesaian klaim | |
| Survei | Perbaikan | Dalam 24 jam kerja | Dari pemberitahuan sampai tiba di lokasi. |
| Kerusakan kecil | Perbaikan sampai 3 panel | Dalam 24 jam kerja | Dari masuk ke bengkel sampai perbaikan (sesuai perjanjian) |
Apabila kami tidak bisa menepati janji-janji diatas, kami akan membayar dalam bentuk voucher bensin senilai Rp 250.000 (karena itulah, ada ZAP 250) sebagai bukti dari komitmen kami kepada Anda.
Adapun syarat dan ketentuan berlaku untuk program ZAP 250 ini, antara lain:
- Hanya berlaku bagi nasabah pemegang polis kendaraan mobil, baik Mobil Z, Comprehensive, maupun TLO
- Saat ini program hanya berlaku di Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Semarang, Surabaya, Denpasar dan area-area sekitarnya.
- Program ini hanya berlaku saat nasabah secara langsung menghubungi Customer Care Center
- Untuk jasa survei dan derek, perhitungan waktu dimulai saat nasabah selesai memberitahukan informasi yang dibutuhkan oleh petugas kami setelah sebelumnya secara langsung menghubungi Customer Care Center
- Voucher ZAP250 hanya bisa ditukar atau digunakan di SPBU COCO. Daftar SPBU terlampir.
Dengan ini, kami juga berterima kasih atas kesetiaan serta kepercayaan Anda pada kami.
Pelayanan ekstra, untuk Anda, nasabah kami yang berharga.